Aplicativo: Madam B!it Desenvolvedor: Arthur Nunes
Versão autoritativa: português (Brasil). Última atualização: agosto de 2026.
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados, o que é apagado, o que é mantido, por quanto tempo e em qual prazo respondemos.
Existem dois caminhos. Qualquer um deles serve; escolha o que se aplica a você.
Se você ainda tem o aplicativo instalado e consegue entrar na sua conta:
A exclusão começa na hora, sem espera e sem contato com o suporte. Ao terminar, você é desconectado automaticamente. A ação é permanente e não pode ser desfeita — não há período de recuperação e não existe backup restaurável da sua conta.
Se você desinstalou o aplicativo, perdeu o acesso ao login social (Apple ou Google) ou simplesmente prefere pedir por escrito, envie um e-mail para:
business@mrhewbuc.com
Escreva no assunto Excluir minha conta e inclua no corpo o endereço de e-mail da conta (o mesmo usado no login com Apple ou Google). Nós usamos esse endereço apenas para localizar a conta e confirmar a exclusão.
Cada pedido recebido nesse endereço vira um registro rastreado, com responsável e prazo — não é uma caixa de entrada sem acompanhamento. O monitoramento é de Natasha.
Prazo: respondemos e concluímos em até 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o art. 19 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Se precisarmos de alguma informação adicional para localizar sua conta com segurança, avisamos dentro desse mesmo prazo.
Ao excluir a conta, apagamos:
| Dado | Onde estava | Quando é apagado |
|---|---|---|
| E-mail, nome e identificador de login (Apple/Google, via Clerk) | Provedor de identidade (Clerk) | Imediatamente |
| Registro da conta e todas as linhas ligadas a ela: conversas, mensagens, guarda-roupa, lista de desejos, itens de referência, preferências salvas, denúncias de conteúdo e o vínculo com a inspiração pesquisada | Banco de dados (PostgreSQL) | Imediatamente |
| Fotos enviadas, imagens geradas e gravações de voz | Armazenamento de objetos (Cloudflare R2) | Imediatamente |
| Histórico da conversa em andamento | Armazenamento da sessão (Durable Object) | Imediatamente |
| Frases personalizadas, ponteiro de identidade e contador de uso diário | Cache de chave-valor (KV) | Imediatamente |
"Imediatamente" significa: durante a execução do pedido, e não em uma rotina posterior. Depois disso, esses dados não são recuperáveis por nós.
Esses cinco itens cobrem todos os sistemas que guardam dados seus e que estão sob nosso controle. A exclusão é executada nessa ordem — armazenamento de objetos, banco de dados, objetos legados, identidade — e, se qualquer etapa falhar, nada é apagado pela metade: o pedido para, a conta continua existindo e você pode tentar de novo.
Estes itens não são apagados no mesmo instante. Todos têm prazo definido:
| Dado | Motivo | Prazo de retenção |
|---|---|---|
| Cópias do conteúdo enviado aos modelos de IA da OpenAI | Monitoramento de abuso pela OpenAI | Somente as respostas da conversa encadeada, e cópias retidas pela OpenAI para monitoramento de abuso: até 30 dias após o envio |
| Registros de diagnóstico do servidor (Cloudflare Workers Logs) | Operação e depuração | 3 dias (plano gratuito) / 7 dias (planos pagos) |
| Relatórios de erro e diagnóstico (Sentry, apenas em versões de produção) | Estabilidade do aplicativo | 90 dias |
| Registros contábeis e fiscais exigidos por lei, quando aplicável | Obrigação legal do controlador | Pelo prazo legal aplicável, a partir da exclusão |
| Registros de créditos, compras e uso de IA | Controle de saldo e obrigação contábil | Apagados junto com a conta |
| Ficha de inspiração pesquisada (biblioteca compartilhada) | Reuso entre usuários, sem vínculo | Sem prazo de exclusão — mantida sem vínculo com você |
Detalhes importantes, ditos sem rodeios:
store: false): a OpenAI não guarda cópia dessas requisições para nós. A exceção é a conversa encadeada — cada rodada da conversa referencia a rodada anterior, e a OpenAI só permite essa referência para respostas que ficaram guardadas (store: true). Ou seja: as respostas da conversa em andamento ficam com a OpenAI por até 30 dias. Ao excluir sua conta, percorremos essa cadeia de respostas e pedimos a exclusão de cada uma delas na OpenAI. Essa limpeza é feita com o melhor esforço: se alguma etapa falhar, a resposta continua na OpenAI até expirar na janela acima. Cópias enviadas antes dessa mudança, ou retidas pela OpenAI para monitoramento de abuso, também permanecem até 30 dias após o envio. Em resumo: excluir sua conta aqui não apaga, por si só, o que já está com a OpenAI — o prazo final é o da própria OpenAI, e não um prazo controlado por nós.Você também pode exercer os demais direitos previstos no art. 18 da LGPD (confirmação, acesso, correção, portabilidade e informação sobre compartilhamento) pelos mesmos endereços.
A política de privacidade completa está em https://madamb.it/privacy-policy.